UX- ja UI-suunnittelu – mitä ne ovat ja mikä rooli niillä on verkkosivu- ja ohjelmistoprojektissa?

Mietitkö mitä UX ja UI ovat ja mitä roolia ne näyttelevät verkkosivu- tai ohjelmistokehitysprojektissa? Tässä blogitekstissä kerromme hieman tarkemmin näistä projektin vaiheista ja miksi niihin on tärkeää kiinnittää huomiota.

Verkkosivu-, sovellus- tai ohjelmistoprojekti on aina investointi, jonka odotetaan tukevan liiketoimintaa pitkällä aikavälillä. Onnistuminen ei perustu pelkästään tekniseen toteutukseen tai visuaaliseen ilmeeseen, vaan siihen, kuinka sujuvasti käyttäjä pystyy toimimaan ja saavuttamaan tavoitteensa palvelussa. Käyttäjäkokemus ja käyttöliittymä vaikuttavat ratkaisevasti siihen, kuinka tehokkaasti digipalvelu palvelee sekä käyttäjiä että liiketoimintaa.

UX- ja UI-suunnittelu muodostavat yhdessä kokonaisuuden, joka määrittää palvelun toimivuuden arjessa. UX ohjaa rakennetta, logiikkaa ja käyttäjän etenemistä, kun taas UI tekee tästä kokonaisuudesta näkyvän ja koettavan. Kun nämä suunnitellaan rinnakkain, syntyy palvelu, joka on selkeä, luotettava ja helppo käyttää eri tilanteissa ja eri käyttäjäryhmille.

UX ja UI – erot ja yhtäläisyydet

UX-suunnittelu (user experience design) tarkoittaa käyttäjäkokemuksen suunnittelua ja UI-suunnittelu (user interface design) käyttöliittymäsuunnittelua. UX- ja UI-suunnittelu lomittuvat toisiinsa ja sisältävät monia yhtäläisyyksiä. Molemmat ovat myös minkä tahansa verkkosivun, mobiilisovelluksen tai muun ohjelmiston onnistumisen näkökulmasta ratkaisevia.

UX- ja UI-suunnittelu lomittuvat toisiinsa ja kulkevat verkkosivun tai ohjelmiston näkökulmasta käsi kädessä. Käytännössä työtä tehdään yhtä aikaa sekä käyttäjäkokemuksen muotoilun, että käyttöliittymäsuunnittelun puolella. Kokemus käyttöliittymästä vaikuttaa olennaisesti käyttökokemukseen, joten UI-suunnittelun voidaan ajatella kuuluvan UX-suunnittelun alle, ja ne yhdessä vaikuttavat kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen.

Yhtäläisyyksistä ja yhteisestä tavoitteesta huolimatta ne näyttelevät kuitenkin hyvin erilaista roolia verkkosivu- ja ohjelmistokehitysprojektissa. Avaamme alla lisää näitä projektin suunnitteluvaiheeseen kuuluvia käsitteitä.

Käyttäjäkokemussuunnittelu (UX-suunnittelu)

Käyttäjäkokemuksella viitataan käyttäjän kokemukseen verkkosivuston, mobiilisovelluksen tai minkä tahansa ohjelmiston käytössä. UX-suunnittelussa asiakkaan matka palvelussa määritellään yksityiskohtaisesti ja samalla otetaan huomioon mm. ihmiselle tyypilliset psykologiset toimintatavat ja yrityksen palvelulle asettamat tavoitteet. Käyttökokemuksen suunnittelua (UX) voidaan toteuttaa sekä digitaaliselle että fyysiselle tuotteelle. Käyttökokemus kun syntyy yhtä lailla digitaalisten palveluiden kuin fyysistenkin tuotteiden käytössä. Käyttäjäkokemussuunnittelussa pyritään vaikuttamaan juuri näihin elementteihin, jotka muovaavat käyttökokemuksen.

Käytettävyys on yksi verkkosivuston ja ohjelmiston tärkeimmistä ominaisuuksista, ja myös käyttäjäkokemuksen kivijalka. Käytännössä käytettävyys tarkoittaa sitä, että verkkosivustoa tai muuta ohjelmistoa käyttämällä saavutetaan haluttu tavoite. Tavoitteen saavuttamiseen keskittymällä kyseisen palvelun toiminnallisuudesta saadaan läpinäkyvä ja ennustettava, jolloin palvelua voi käyttää intuitiivisesti. Käyttäjän on esimerkiksi voitava navigoida ja asioida sivustolla tai mobiilisovelluksessa helposti, jotta hän löytää sen, mitä on on tullut hakemaan.

Käyttäjäkokemussuunnittelu vaatii tarkkaa tietoa tavoitteista ja käyttäjistä. UX-suunnitteluun liittyvissä taustatutkimuksissa käytetäänkin apuna yleisesti palvelumuotoilua käyttötapausten ja toiminnallisuuksien määrittelyyn sekä eritasoisia prototyyppejä ominaisuuksien ja visuaalisen ilmeen testaamiseen.

UX-suunnitteluun kuuluvat osa-alueet

• Rautalankamallit ja prototyypit (wireframes & prototypes)
• Käyttäjätutkimus (user research)
• Skenaariot (scenarios)
• interaktiivisuus (interaction design)
• Kohderyhmä

Lue myös: Miten UX vaikuttaa verkkopalvelun tuottavuuteen?

Käyttöliittymäsuunnittelu (UI-suunnittelu)

Käyttöliittymäsuunnittelu, eli UI-suunnittelu viittaa nimensä mukaisesti käyttöliittymään eli siihen mitä käyttäjä näkee näytöllä. Käyttöliittymäsuunnittelu koskee siis ainoastaan digitaalisia tuotteita ja kokemuksia, toisin kuin taas käyttökokemuksen suunnittelua (UX design) voidaan toteuttaa millaiselle tuotteelle, palvelulle tai kokemukselle tahansa.

Käyttöliittymäsuunnittelussa vaikutetaan visuaalisin keinoin siihen, miten käyttäjä on vuorovaikutuksessa ohjelmiston tai verkkosivuston kanssa. UI-suunnittelu on siis se vaihe, jossa palvelun visuaalinen ilme muotoillaan yrityksesi brändin mukaiseksi sekä vaikutetaan siihen kuinka helppoa on informaation löytäminen ja muun muassa kuinka saavutettavissa se on. Saavutettavutettavuuteen vaikuttaa esimerkiksi tekstin ja taustan värien kontrastisuhde, joka kuuluu UI-suunnittelijan tontille.

UX- ja UI-suunnittelu lomittuvat kuitenkin aina käytännössä toisiinsa ja kulkevat verkkosivuston tai ohjelmiston näkökulmasta käsi kädessä. Esimerkiksi voidaan nostaa käyttäjää ohjaavat animaatiot: vuorovaikutussuunnittelu on osa käyttökokemuksen suunnittelua, mutta animaatio on yhtälailla visuaalinen keino, jolla tuotteen tai palvelun käyttämisestä pyritään tekemään mahdollisimman helppoa käyttäjille käyttöliittymäsuunnittelun puolella.

Käyttöliittymäsuunnittelussa lopullisena tavoiteena on, että käyttöliittymää on mahdollisimman yksinkertaista käyttää ja se palvelee näin myös lopullisia liiketoiminnallisia tavoitteita. Mobiiliapplikaatio, verkkopohjainen sovellus, ohjelmisto tai verkkosivu – visuaalinen ilme on osa näiden kaikkien käyttökokemusta ja vaikuttaa myös brändiin kohdistuvaan mielikuvaan.

UI-suunnitteluun kuuluvat osa-alueet

• Visuaalinen suunnittelu
• Värit
• Mockupit ja layoutit
• Typografia
• Brändi

Lue myös: Käyttöliittymäsuunnittelu vaatii teknistä ja visuaalista osaamista

Parhaat tulokset syntyvät, kun UX ja UI suunnitellaan yhdessä

UX ja UI eivät ole erillisiä työvaiheita, vaan toisiaan täydentäviä kokonaisuuksia. UX määrittää, miten palvelun tulisi toimia käyttäjän näkökulmasta, ja UI tekee tästä toiminnasta näkyvää ja koettavaa. Kun jompikumpi jää heikoksi, koko kokonaisuus kärsii – niin käyttökokemuksen kuin toteutuksenkin tasolla.

Kun UX ja UI suunnitellaan yhdessä alusta asti, ne tukevat myös ohjelmistokehitystä. Selkeä rakenne, hyvin määritellyt käyttäjäpolut ja johdonmukainen käyttöliittymä helpottavat teknistä toteutusta, vähentävät tulkinnanvaraa ja auttavat kehitystiimiä tekemään oikeita ratkaisuja ajoissa. Tämä nopeuttaa kehitystä, vähentää virheitä ja parantaa lopputuloksen laatua projekteissa.

Tekoäly tukee UI/UX-suunnittelua ja kehitystä

Tekoäly on yhä useammin osa digitaalisia palveluita, mutta sen hyödyntäminen edellyttää toimivaa käyttäjäkokemusta ja selkeää käyttöliittymää. AI ei itsessään ratkaise käytettävyyden tai toimivuuden ongelmia, vaan parhaimmillaan se tukee hyvin suunniteltua UX:ää ja UI:ta.

UI/UX-suunnittelussa tekoälyä voidaan hyödyntää esimerkiksi käyttäjäkäyttäytymisen ymmärtämisessä, ratkaisuvaihtoehtojen arvioinnissa ja kehitystyön priorisoinnissa. Kehitystiimien näkökulmasta tämä tarkoittaa vähemmän arvailua ja parempaa pohjaa päätöksenteolle jo varhaisessa vaiheessa.

Kun AI-toiminnot suunnitellaan osaksi selkeää käyttökokemusta ja johdonmukaista käyttöliittymää, ne tukevat sekä käyttäjää että ohjelmistokehitystä. Tällöin tekoäly ei lisää monimutkaisuutta, vaan auttaa tekemään digipalveluista entistä sujuvampia ja tehokkaampia.

Lue lisää: Prototypointi ja tekoäly – ideasta interaktiiviseksi prototyypiksi hetkessä

Käytettävyydellä varmistetaan tavoitteiden täyttyminen

Jokaisen verkkosivuston, -palvelun ja ohjelmiston tärkeimpiä ominaisuuksia on käytettävyys, sillä vain hyvin toimivat palvelut sitouttavat käyttäjät suorittamaan halutut toiminnot. Hyvällä UX- ja UI-toteutuksella voidaan lisäksi päihittää kilpailijoita, sillä käyttäjät valitsevat sen yrityksen, jonka palveluiden parissa on miellyttävintä asioida. Käytettävyyden varmistaminen on siis keino, jolla pääset tavoitteisiisi ja investointisi tuottaa myös tulosta.

Hurjalla autamme asiakkaitamme suunnittelemaan ja kehittämään verkkosivuja ja ohjelmistoja, joissa UX ja UI tukevat aidosti liiketoiminnan tavoitteita.

Kun tarvitset verkkosivuston tai muun ohjelmiston, joka on suunniteltu vastaamaan tavoitteisiisi niin toiminnallisuuksien kuin visuaalisen ilmeen osalta, ota yhteyttä!

Tutustu töihimme