Digitaalinen palvelumuotoilu

Digitaalinen palvelumuotoilu on avain menestyvään liiketoimintaan nykymaailmassa. Tartu haasteeseen ja tehdään yhdessä digitaalisista palveluistasi ylivoimaisia!

Hurjalla me emme ainoastaan paranna olemassa olevia palveluita – me luomme myös täysin uusia digitaalisia ratkaisuja, jotka mullistavat liiketoimintasi ja tuovat etumatkaa muuttuvassa maailmassa. Olemme mukana matkallasi alusta loppuun, olipa tavoitteesi verkkomyynnin tehostaminen, uuden digituotteen lanseeraus, asiakaskokemuksen parantaminen tai digitaalisen näkyvyyden vahvistaminen.

Jokainen projektimme perustuu syvälliseen ymmärrykseen asiakkaiden tarpeista ja liiketoiminnan tavoitteista, mikä takaa sen, että lopputulos on aina strategisesti perusteltu ja käyttäjäystävällinen. Palvelumuotoilun avulla voidaan konseptoida myös esimerkiksi tekoälyratkaisut. Me autamme sinua saavuttamaan tuloksia, jotka eivät jää huomaamatta!

Mitä on digitaalinen palvelumuotoilu?

Digitaalinen palvelumuotoilu on prosessi, jossa keskitytään käyttäjien tarpeisiin ja yrityksen liiketoiminnallisiin tavoitteisiin kehittämällä palveluita, jotka toimivat digitaalisessa ympäristössä. Se yhdistää asiakaskokemuksen optimoinnin ja liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisen.

Ennen kuin digitaalisen palvelun kehitys voidaan aloittaa, on oltava selkeä käsitys siitä, mitä sillä halutaan saavuttaa. Digitaalisessa palvelumuotoiluissa konseptointi sisältää liiketoiminnan tarpeiden ja tavoitteiden kartoituksen sekä sen määrittelyn, kenelle sovellus tehdään ja millaista arvoa se käyttäjille tuottaa. Konseptoinnin aikana on tärkeää kirkastaa, mitä ongelmaa sovellus ratkaisee, kenelle se on suunnattu ja millä tavalla se tukee liiketoiminnan kasvu- tai tehostamistavoitteita.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että palvelumuotoilun avulla suunnittelemme ja toteutamme digitaalisia palveluja, jotka tekevät asiakkaidesi elämästä helpompaa ja yrityksesi toiminnasta sujuvampaa. Olipa kyse verkkopalveluista, mobiilisovelluksista tai muista digitaalisista tuotteista, palvelumuotoilun avulla varmistamme, että ratkaisut ovat käyttäjäystävällisiä, toimivia ja tukevat yrityksesi kasvua.

Palvelumuotoilun hyödyt

Palvelumuotoilulla saavutettavat hyödyt digitaalisen lopputuotteen luomisessa ovat moninaisia:

• Liiketoimintatavoitteiden tukeminen: Palvelumuotoilulla varmistetaan, että palvelut tukevat yrityksesi strategisia tavoitteita.
• Riskien minimointi: Prototyypit ja testaukset auttavat tunnistamaan ja välttämään riskejä ennen varsinaista toteutusta.
• Kilpailuedun luominen: Asiakkaiden tarpeisiin tarkasti vastaavat palvelut erottuvat markkinoilla edukseen.
• Parannettu käyttäjäkokemus: Palvelut, jotka vastaavat aidosti käyttäjien tarpeisiin, tuottavat tyytyväisempiä asiakkaita.
• Innovatiiviset ratkaisut: Palvelumuotoilun avulla löydetään uusia ja luovia tapoja ratkaista liiketoiminnan haasteita.

Miten digitaalinen palvelumuotoilu toimii käytännössä?

Palvelumuotoiluprosessimme on tarkkaan harkittu ja suunniteltu tuottamaan parhaat mahdolliset tulokset:

• Esivalmistelu ja tiedonkeruu: Yhdessä kanssasi kartoitamme nykytilanteen ja tahtotilan, eli tunnistamme ne ongelmat tai haasteet, jotka halutaan ratkaista digitaalisella palvelulla. Määritämme myös miten toteutetun palvelun onnistumista mitataan. Tämä voi sisältää käyttäjä- ja käytettävyystutkimuksia esimerkiksi Hotjarin avulla, jolloin saat arvokasta dataa asiakkaidesi kokemuksista ja tarpeista. Tutkimusten pohjalta löydämme ne kipupisteet, jotka kaipaavat parannusta, ja tarjoamme perusteltuja ratkaisuja, joilla varmistamme, että palvelusi ovat paitsi toimivia, myös käyttäjälähtöisiä ja asiakkaita houkuttelevia.
• Konseptointi ja määrittely: Luomme pohjan parhaalle tuotteelle ja palvelulle yhteistyössä kanssasi. Käymme läpi liiketoimintamallia ja sen tuottamaa lisäarvoa eri sidosryhmille. Käytämme tarvittaessa mm. Design Sprint -työpajamenetelmää varmistaaksemme, että suunniteltava ratkaisu sisältötyyppeineen ja -rakenteineen vastaa käyttäjien ja liiketoiminnan tarpeisiin.
• Tekninen suunnittelu: Valitsemme parhaat teknologiat ja suunnittelemme palvelun tekniset ratkaisut aina siten, että digitaaliset ratkaisut ovat käyttäjäystävällisiä, teknisesti toteutettavissa ja tukevat yrityksen liiketoimintatavoitteita.
• Validointi: Arvioimme ja parannamme ratkaisua yhdessä sinun ja loppukäyttäjien kanssa. Tarvittaessa varmistamme prototyyppien avulla, että lopputuote täyttää kaikki asetetut tavoitteet.
• Tietojen koonti: Viimeistelemme suunnitelmat ja dokumentaatiot, joiden pohjalta varsinainen kehitysprojekti voidaan aloittaa ja siirtyä UX/UI-suunnitteluun turvallisin mielin ja toimiva lopputulos kirkkaana mielessä.

Miksi valita Hurja?

Me emme tyydy kompromisseihin. Jos haluat parhaan mahdollisen digitaalisen palvelun, Hurja on ainoa oikea valinta. Tiimimme ja yhteistyöverkostomme asiantuntemus ja kokemus takaavat, että palvelut ovat käyttäjäystävällisiä, tehokkaita ja liiketoiminnan tavoitteita tukevia. Me emme vain suunnittele – me varmistamme, että suunnitelmat toteutuvat ja tuottavat tuloksia.

Tiesithän, että pienet yritykset voivat hakea innovaatioseteliä innovaatiotoiminnan rahoittamiseen? Me autamme sinua myös rahoituksen hakemisessa!

Haluatko kysyä lisää palvelumuotoilusta tai varata ajan ilmaiseen konsultaatioon? Ota yhteyttä, niin räätälöimme juuri sinun yrityksesi tarpeisiin sopivan palvelumuotoiluratkaisun. Yhdessä rakennamme digitaalisen palvelun, joka vie liiketoimintasi täysin uudelle tasolle!